En Baterías a Domicilio 24h, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia clara y justa.

Garantía por Defectos de Fábrica

Si la batería adquirida presenta defectos de fábrica, tienes derecho a solicitar un cambio dentro del período de garantía. Para hacer efectiva la garantía, es necesario que la batería no haya sido manipulada de manera incorrecta o expuesta a situaciones que comprometan su funcionamiento.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
  • No se aplicará en caso de que la batería haya sido dañada por mal uso o mala instalación.
  • El proceso de verificación será llevado a cabo por nuestro equipo técnico para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación.

Condiciones para la Devolución

En Baterías a Domicilio 24h, no aceptamos devoluciones de baterías que hayan sido manipuladas, instaladas o utilizadas incorrectamente por el usuario. Al tratarse de un producto esencial para el funcionamiento de vehículos, es importante asegurarse de que el uso y manejo de la batería se realice de acuerdo con las instrucciones provistas.

Proceso para solicitar una devolución por defecto de fábrica

  1. Si crees que tu batería presenta un defecto de fábrica, envíanos un correo a devoluciones@bateriasadomicilio24h.com con el asunto “Devolución por defecto de fábrica”.
  2. Incluye en el correo:
    • Número de pedido
    • Detalles del defecto
    • Pruebas (fotografías y videos si es posible)
  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar la revisión de la batería.
  4. Una vez confirmada la falla por defecto de fábrica, procederemos con el cambio de la batería.

Reembolsos

No se realizarán reembolsos en dinero. En caso de cumplir con los criterios de defecto de fábrica, realizaremos el cambio del producto por uno nuevo y en perfectas condiciones.

Cobertura

Actualmente, ofrecemos nuestros servicios y productos únicamente en Colombia, por lo que cualquier reclamo o garantía será atendido dentro del territorio nacional.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo devoluciones@bateriasadomicilio24h.com o en nuestra página web bateriasadomicilio24h.com.